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United Airlines, en plein trou d’air

Si un crash peut faire chuter une compagnie aérienne, un bad buzz suffit à provoquer de fortes turbulences au plan réputationnel, boursier voire commercial. United Airlines a été victime d’une tempête médiatique au plan mondial pour avoir expulsé manu militari d’un de ses avions, un passager, David Dao, suite à un problème de surbooking.


Very Bad Buzz # La crise Volkswagen : la tentation du côté obscur

Une analyse de Marie Muzard MMC


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