Nos activités

Conseil en situation sensible digitale

MMC s’appuie sur son expérience et sur les méthodes qu’elle a développées pour conseiller ses clients confrontés à une situation sensible sur internet (bad buzz dans les réseaux sociaux, le web éditorial...).

Elaboration du dispositif de gestion de crise digitale et mise en place des process

  • Animation ou accompagnement de la cellule de crise.
  • Organisation de la veille sur internet (web éditorial et réseaux sociaux).
  • Elaboration du diagnostic de la situation : baromètre de la gravité.
  • Mise en place du wiki de crise (outil de communication interne de la cellule de crise).
  • Média training digital des porte-parole (pour les déclarations vidéos).

Accompagnement /conseil

  • Elaboration du plan de communication digital : modalités de communication sur le web éditorial (blogs, sites) et dans les réseaux sociaux.
  • Elaboration du wiki de crise (pour l’information interne, cellule de crise).
  • Activation du ghost blog ou autre espace dédié à la crise sur la toile.
  • Adaptation des argumentaires, des déclarations d’attente et des statements aux réseaux sociaux.
  • Définition des modalités de réponse aux commentaires critiques et des principes de modération.
  • Déclinaison de la communication en format "vidéo" pour diffusion sur le web
  • Coaching ou coordination de l’équipe communication et de l’équipe digitale.


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